قوانین سایت

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات بازرگانی موحد

مشتری عزیز لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی و همچنین فروش آنلاین خودرو توسط بازرگانی موحد به دقت ملاحظه فرمایید.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های بازرگانی موحد منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های بازرگانی موحد تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.

ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات بازرگانی موحد استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به بازرگانی موحد ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که بازرگانی موحد به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد بازرگانی موحد برای اعضای وب سایت ، ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه بازرگانی موحد را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که ۰۹۰۱۲۶۵۱۰۰۰ تنها شماره‌‌ ای است که بازرگانی موحد از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره‌‌ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه بازرگانی موحد را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق همین خط وجود دارد و به آن پاسخ داده خواهد شد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان بازرگانی موحد، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام بازرگانی موحد است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@movahed.co اطلاع دهید.

ثبت، پردازش و دریافت خودرو
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. بازرگانی موحد به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
تمام سفارش‌‏های ثبت شده در سایت بازرگانی موحد به وسیله پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی خودرو، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی خودروهای موجود در سایت بازرگانی موحد، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای بازرگانی موحد محفوظ است.بازرگانی موحد در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت بازرگانی موحد می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش خودرو مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، بازرگانی موحد جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
از آنجا که بازرگانی موحد یک وب‌سایت فروش آنلاین خودرو است، برای سفارش خوردو، مغایر با سواستفاده بعضی افراد، مشتریان میتوانند درخواست بازدید حضوری خودرو کرده و نسبت به خودرو موردنظر اطمینان حاصل نمایند.
لازم به ذکر است افزودن خودرو به سبد خرید به معنی رزرو خودرو نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی خودرو یا قیمت، روی خودروی افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، یا دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی خودروها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که بازرگانی موحد هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به خودروهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

شرایط خریداری حواله خودرو
لازم است مالک نهایی خودرو با خریدار ( صاحب پروفایل ) یکی باشد، بنابراین خودرو نباید با حساب کاربری شخص دیگری به جز مالک نهایی، خریداری شود.
با ثبت سفارش و پرداخت وجه، پس از تایید پرداخت، حواله خرید برای خریدار ( کاربر ) صادر می‌شود و قرارداد خرید خودرو میان خریدار و بازرگانی موحد در محل شهر خودرو بازرگانی موحد صورت میگیرد که پس از خرید کارشناسان بازرگانی موحد با خریدار تماس خواهند گرفت.
درصورتی‌ که به هر دلیل سفارش لغو شود، وجه به همان حساب اولیه‌ باز می‌گردد و در این‌صورت هیچ اعتراضی از سوی کاربر یا اشخاص دیگر پذیرفته نخواهد شد.
تحویل خودرو فقط در شهر مشهد صورت می‌گیرد.

سرویس بازدید حضوری
در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، بازرگانی موحد با همکاری کلیه مدیر فروشان خود این امکان را ایجاد نموده تا تمامی خودروهای موجود در نماینگی ها که نیاز به بررسی دقیق دارند، دارای فرصت بازدید باشند و تمام توضیحات فنی و موتوری ارائه می‏‌شود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های خودرویی ارایه شده در وب سایت بازرگانی موحد، و همچنین ازدحام درخواست از سوی مشتری، متذکر میشویم که از قبل باید هماهنگ و پس از زمانبندی همکارانمان با شما تماس خواهند گرفت.
همچنین عکس و کاتالوگ خودرو در وب سایت بازرگانی موحد جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با خودرو اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات خودرو ،مشخصات فنی است.

نظرات کاربران
هدف از ایجاد بخش نظرات در وب سایت بازرگانی موحد، اشتراک‌گذاری تجربه‌ی خرید و کاربری خودروهایی است که به فروش می‌رسد. بدیهی است بخش نظرات وب سایت بازرگانی موحد با دیگر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی متفاوت است. در این بخش، هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، نظرات خود را به اشتراک بگذارد و پس از بررسی کارشناسان، تایید و نظرش را روی سایت مشاهده کند. بدیهی است که اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود، تایید نمی‌شوند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی‌آیند. بازرگانی موحد در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده، هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به‌هیچ‌وجه به معنی تایید فنی کارشناسان بازرگانی موحد درباره‌ی محتویات نظر نیست؛ لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه‌ی انتخاب و تصمیم‌گیری خود قرار ندهند.

شرایط ارسال پرسش یا پاسخ
برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان بازگانی موحد (شماره تلفن ………….) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.
برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادهای خود نیز از فرم صفحه تماس با ما استفاده کنید یا به ایمیل info@movahed.co ارسال کنید. همچنین میتوانید در پایین سمت چپ صفحه قسمت پاسخگویی آنلاین ،سوالات خود را از کارشناسان بازرگانی موحد پرسیده و در صورت آنلاین بودن کارشناسان در ساعت اداری جواب خود را دریافت کنید.

محتوا
بازرگانی موحد نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده خودروها استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است بازرگانی موحد تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر خودرو ارائه شده توسط بازرگانی موحد دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل، بازدید حضوری از خودرو مورد نظر است.
وب ‏‌سایت بازرگانی موحد هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت بازرگانی موحد تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سایت بازرگانی موحد ممکن است دارای سرویس‌‏هایی با قابلیت مشارکت عمومی موسوم به سرویس‌‏های جمعی، همچون کانال تلگرام خبری، صفحه اینستاگرام، نقد خودرو، نمایش نظرات کاربران و مشتریان، پرسش و پاسخ، شبکه مشتریان و سرویس‏‌های دیگری باشد که برای تسهیل ارتباط شما با ما ارائه می‏‌شوند.

سیاست قیمت گذاری
سیاست قیمت‌‏گذاری در بازرگانی موحد مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای خودروها در بازرگانی موحد از قیمت موجود در بازار خودرو پایین تر است که غالباً توسط تولید‏کننده و یا واردکننده مستقیم و مدیرعامل بازرگانی موحد ،جناب دکتر یاسر واحدیان موحد است که آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و سایر خودروهای کارکرده بر اساس مدل و مشخصات و همچنین خودروهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده نمایندگی خودروها، بازرگانی موحد نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، بازرگانی موحد موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده نیست و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده باید پرداخت کند.

چگونگی ارسال مدارک
پرینت صفحه خرید خودرو به همراه نام و نام خانوادگی خود را همراه کد سفارش خودرو، به آدرس ایمیل info@movahed.co ارسال کنید و یا به شماره ۰۹۳۵۹۹۶۵۳۶۴ تلگرام نمایید.
در اولین زمان ممکن کارشناسان بازرگانی موحد با مشتری تماس گرفته و زمان دریافت خودرو را هماهنگ کرده و مدارک مورد نیاز را برای انتقال سند درخواست خواهند کرد. چنانچه در این زمینه سوالاتی دارید با شماره تلفن ———— – داخلی —– ( آقای محمدی مدیر فروش آنلاین) تماس بگیرید.
و یا از طریق پاسخگویی آنلاین در پایین سمت چپ صفحه سایت بازرگانی موحد، سوالات مطرح خود را از کارشناسان بپرسید.

رویه‌های انصراف خودرو
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌ها و دستورکار بازرگانی موحد بوده است و ما در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به مشتری تحویل دهیم. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های خودرویی ارایه شده در وب سایت بازرگانی موحد، لطفاً توجه داشته باشید برای سهولت کاربری و استفاده از سایت قبل از خرید بهتر از درخواست بازدید حضوری داشته باشید تا از اطلاعات کافی بهره مند شوند و خودروی مورد نظر را رویت نماییند. در بازدید حضوری میتوانید با بازرگانی موحد بیشتر آشنا شده و تنوع خودرویی را مشاهده نمایید.
مشاهده آسیب دیدگی، ایراد فیزیکی و ظاهری خودرو پس از خرید
آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید همان موقع تحویل خودرو در بازرگانی موحد ، به کارشناسان فروشنده گزارش داده شود و در صورت خرید از شهری بجز مشهد، کارشناسان بازرگانی موحد قبل از ارسال خودرو ،عکس های مختلف از زوایای مختلف گرفته و در ایمیل یا تلگرام به آدرسی که مشتری از قبل ارائه داده، فرستاده میشود.